Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xg33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xg33, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
xg33 Quy định sử dụng dịch vụ xg33
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua ví đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh tài khoản Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với thông tin đăng ký. Bước này giúp ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.

Email

Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xg33 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản xg33

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xg33. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải và chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký với tài khoản.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua ví đã liên kết, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.